Legal

Política de privacidad

BRICKTECH LABS, S.L.U. · NIF B-88967906 · Versión 1.1 · En vigor desde el 8 de julio de 2026 (última actualización: 2 de agosto de 2026)

La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo BRICKTECH LABS, S.L.U. (en adelante, «Bricktech», «nosotros» o el «Responsable», salvo que se indique otra cosa) trata los datos personales de las personas que interactúan con el sitio web https://bricktech.mx/ (en adelante, el «Sitio Web») y con la plataforma CRM Bricktech (en adelante, la «Plataforma»), incluido el agente conversacional con inteligencia artificial «Sofía» y el motor de puntuación «Bricktech Intelligence».

Esta Política se estructura en tres bloques, en función del tipo de persona cuyos datos se tratan: (A) visitantes del Sitio Web (personas que navegan por https://bricktech.mx/, rellenan el formulario de contacto o solicitan una demo); (B) Clientes (agencias inmobiliarias, profesionales y sus Usuarios Autorizados que contratan y usan la Plataforma); y (C) Contactos (leads o clientes potenciales de un Cliente que interactúan con Sofía u otras funcionalidades de la Plataforma). Los términos en mayúscula no definidos expresamente en esta Política tienen el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones de Uso publicados en el Sitio Web.

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: BRICKTECH LABS, S.L.U.
NIF/CIF: B-88967906
Domicilio social: Calle Fernán González, 74, 28009, Madrid (España).
Correo electrónico de contacto / ejercicio de derechos: hola@bricktech.es
Sitio web: https://bricktech.mx/

Como se detalla en el apartado 5 (Clientes) y 6 (Contactos), Bricktech no actúa siempre como responsable del tratamiento: esta Política identifica en cada bloque el rol que corresponde a Bricktech.

Bloque A · Visitantes del Sitio Web

2. Datos que tratamos sobre los visitantes

Cuando navegas por el Sitio Web, solicitas una demo o nos contactas a través de los formularios habilitados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y nombre de la agencia o empresa, facilitados voluntariamente al solicitar una demo o información comercial.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos a través de cookies técnicas y, en su caso, analíticas, conforme a la Política de Cookies publicada en el Sitio Web.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp para solicitar información sobre la Plataforma.

3. Finalidades y base legitimadora (visitantes)

Gestionar tu solicitud de demo o información comercial sobre Bricktech. Base legitimadora: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti (artículo 6.1.b RGPD).
Responder a tus consultas y comunicaciones. Base legitimadora: interés legítimo de Bricktech en atender las solicitudes recibidas (artículo 6.1.f RGPD).
Analizar el uso del Sitio Web con fines estadísticos (cuando aceptes las cookies analíticas). Base legitimadora: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), conforme a la Política de Cookies.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre Bricktech, si lo solicitas expresamente. Base legitimadora: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 LSSI-CE). Podrás darte de baja en cualquier momento.

4. Conservación (visitantes)

Los datos de contacto facilitados para solicitar una demo o información se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de no formalizarse una relación contractual, durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión con anterioridad. Los datos de navegación se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

Bloque B · Clientes (agencias y sus Usuarios Autorizados)

5. Datos que tratamos sobre los Clientes y Usuarios Autorizados

Cuando una agencia o profesional (Cliente) contrata la Plataforma, Bricktech trata los siguientes datos en calidad de responsable del tratamiento:

Datos de la Cuenta: nombre de la agencia, NIF/CIF, dirección, datos de facturación y de pago.
Datos de los Usuarios Autorizados: nombre, apellidos, correo electrónico corporativo, teléfono, cargo y credenciales de acceso de cada persona habilitada por el Cliente para usar la Plataforma.
Datos de uso de la Plataforma: registros de actividad, configuración de la Cuenta, estadísticas de uso e interacciones con el panel de KPIs, a efectos de prestación del servicio, soporte y mejora de la Plataforma.
Datos de soporte: el contenido de las comunicaciones mantenidas con el equipo de soporte de Bricktech.

6. Finalidades y base legitimadora (Clientes)

Gestionar el registro, la Cuenta y la prestación del servicio contratado. Base legitimadora: ejecución del contrato de prestación de servicios (artículo 6.1.b RGPD).
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Base legitimadora: cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
Atención al cliente y soporte técnico. Base legitimadora: ejecución del contrato e interés legítimo de Bricktech (artículos 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Mejora y desarrollo de la Plataforma, incluidos los modelos de Sofía y Bricktech Intelligence, a partir de datos agregados o seudonimizados. Base legitimadora: interés legítimo de Bricktech (artículo 6.1.f RGPD), ponderado con tus derechos e intereses; podrás oponerte a este tratamiento en los términos del apartado 9.
Envío de comunicaciones comerciales sobre la Plataforma a los Usuarios Autorizados. Base legitimadora: interés legítimo en el marco de la relación contractual existente (artículo 6.1.f RGPD y artículo 21 LSSI-CE), con posibilidad de oposición en cada comunicación.

7. Conservación (Clientes)

Los datos de la Cuenta y de los Usuarios Autorizados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (en particular, los plazos de prescripción de obligaciones tributarias y mercantiles, con carácter general hasta seis años conforme a la normativa de conservación de documentación contable, sin perjuicio de plazos distintos que puedan resultar de aplicación).

Bloque C · Contactos (leads que interactúan con Sofía)

8. Rol de Bricktech respecto de los datos de los Contactos

Si has interactuado con Sofía como lead o cliente potencial de una agencia inmobiliaria o profesional que utiliza la Plataforma —ya sea por WhatsApp, por Facebook Messenger, por mensajes directos de Instagram, rellenando un formulario de contacto en las redes sociales de la agencia o a través de su página web—, es importante que sepas lo siguiente:

El responsable del tratamiento de tus datos personales es, con carácter general, la agencia inmobiliaria o profesional (Cliente) con la que mantienes o has iniciado una relación comercial, y no Bricktech. Dicho Cliente debe identificarse ante ti e informarte de tus derechos conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.
Bricktech trata tus datos, con carácter general, en calidad de encargado del tratamiento por cuenta del Cliente correspondiente, prestando el soporte tecnológico (Sofía y Bricktech Intelligence) necesario para atender y cualificar tu consulta. Bricktech no decide los fines ni los medios esenciales de este tratamiento; actúa siguiendo las instrucciones del Cliente.
En la medida en que Bricktech utilice datos de tus interacciones con Sofía de forma agregada, anonimizada o seudonimizada, sin que sea posible identificarte, con la finalidad de mejorar de forma general sus modelos de inteligencia artificial, Bricktech actúa como responsable independiente únicamente para esa finalidad concreta de mejora tecnológica.

9. Datos que se tratan sobre los Contactos

Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y, en su caso, correo electrónico, facilitados por ti al iniciar la conversación con Sofía o al rellenar un formulario de contacto de la agencia.
Contenido de la conversación: los mensajes intercambiados con Sofía, incluidas tus respuestas a las preguntas de cualificación (intención, presupuesto, financiación, preferencias sobre el inmueble, etc.).
Canal de origen: la vía por la que iniciaste el contacto (WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, formulario de contacto en redes sociales, portal inmobiliario o página web de la agencia), y el anuncio o la propiedad concreta desde la que llegaste, cuando esa información está disponible.
Datos procedentes de formularios de contacto en plataformas de Meta: cuando rellenas un formulario de contacto («formulario de clientes potenciales») publicado por una agencia en Facebook o Instagram, Bricktech recibe de Meta Platforms, Inc. las respuestas que hayas facilitado en dicho formulario —con carácter general, nombre, teléfono, correo electrónico y las respuestas a las preguntas que la agencia haya configurado— con la única finalidad de entregárselas a esa agencia a través de la Plataforma. Bricktech no obtiene de Meta ningún dato de tu perfil distinto de lo que tú mismo hayas introducido en el formulario, y no utiliza esos datos para ninguna finalidad propia.
Puntuación de Bricktech Intelligence: una puntuación orientativa (0 a 100) de intención de compra, generada a partir del contenido de la conversación y de tu comportamiento.
Datos de seguimiento comercial: el estado de tu solicitud dentro del pipeline del Cliente y los recordatorios de seguimiento gestionados por su equipo.

10. Finalidades y base legitimadora (Contactos)

Atender y cualificar tu consulta o solicitud de información inmobiliaria. Base legitimadora: ejecución de una relación precontractual con el Cliente (artículo 6.1.b RGPD) y/o interés legítimo del Cliente en la gestión de su actividad comercial (artículo 6.1.f RGPD).
Asignar una puntuación orientativa de interés/intención mediante Bricktech Intelligence, como apoyo a la labor comercial del equipo humano del Cliente. Base legitimadora: interés legítimo del Cliente (artículo 6.1.f RGPD). Esta puntuación no se utiliza, por sí sola, para adoptar decisiones con efectos jurídicos significativos sobre ti sin intervención humana (artículo 22 RGPD).
Gestionar el seguimiento comercial de tu solicitud por parte del equipo del Cliente. Base legitimadora: ejecución de la relación precontractual o contractual con el Cliente (artículo 6.1.b RGPD).
Mejora agregada y anonimizada de los modelos de IA de Bricktech (Sofía y Bricktech Intelligence), cuando proceda. Base legitimadora: interés legítimo de Bricktech (artículo 6.1.f RGPD), limitado a datos que no permitan identificarte.

11. Decisiones automatizadas (Contactos)

La puntuación asignada por Bricktech Intelligence constituye una estimación orientativa, no una decisión automatizada con efectos jurídicos significativos sobre ti en el sentido del artículo 22 del RGPD. La decisión final sobre cómo se gestiona comercialmente tu solicitud corresponde siempre al equipo humano del Cliente, no a un sistema automatizado. Si consideras que se ha adoptado alguna decisión que te afecta significativamente basada únicamente en un tratamiento automatizado, puedes solicitar al Cliente correspondiente la intervención de una persona, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.

12. Transparencia sobre el uso de inteligencia artificial (Contactos)

Sofía se identifica como un asistente conversacional automatizado / sistema de inteligencia artificial, sin inducir a confusión sobre su naturaleza no humana, conforme a las exigencias de transparencia algorítmica aplicables (incluido, en su caso, el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial). Puedes solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona del equipo del Cliente.

13. Conservación (Contactos)

Los datos de las conversaciones con Sofía y la puntuación asociada se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión comercial de tu solicitud por parte del Cliente y conforme a los criterios de conservación que dicho Cliente establezca como responsable del tratamiento, sin perjuicio de los plazos de bloqueo y conservación que puedan resultar de obligaciones legales aplicables al Cliente o a Bricktech.

Los datos procedentes de formularios de contacto publicados en plataformas de Meta siguen el mismo criterio: se conservan mientras el Cliente los necesite para la gestión comercial de tu solicitud. Bricktech conserva además una copia del envío original recibido de Meta durante un máximo de 90 días, con la única finalidad de poder reprocesar la entrega si se produce un fallo técnico; transcurrido ese plazo, dicha copia se elimina de forma automática. El acceso a estos datos dentro de la Plataforma está restringido a los Usuarios Autorizados de la agencia destinataria y al personal técnico de Bricktech estrictamente necesario para prestar soporte.

Bloque D · Disposiciones comunes

14. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, tus datos no se cederán a terceros salvo en los siguientes supuestos:

Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, computación en la nube), que actúan como encargados del tratamiento de Bricktech.
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform, Facebook y Instagram), en la medida en que la Plataforma se integra con sus servicios para: canalizar las conversaciones con Sofía a través de WhatsApp, Facebook Messenger y los mensajes directos de Instagram; publicar en la página de Facebook y en la cuenta de Instagram de la agencia los anuncios de sus inmuebles; recibir las respuestas de los formularios de contacto que la agencia publique en dichas plataformas; y crear y medir, por cuenta de la agencia, las campañas publicitarias y el catálogo de inmuebles asociados a su cuenta. Estos tratamientos se rigen adicionalmente por las condiciones y políticas de privacidad propias de Meta Platforms, Inc. Bricktech accede a estos servicios únicamente con la autorización que la agencia otorga de forma expresa al conectar sus cuentas, y dicha agencia puede revocarla en cualquier momento desde la Plataforma.
Proveedores de los modelos de inteligencia artificial subyacentes a Sofía y Bricktech Intelligence, que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, sujetos a las garantías contractuales correspondientes.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal de cesión.
Asesores profesionales (gestoría, asesoría legal, auditoría), sujetos al correspondiente deber de confidencialidad.

15. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Es el caso de Meta Platforms, Inc. y de los proveedores de los modelos de inteligencia artificial sobre los que operan Sofía y Bricktech Intelligence. La prestación del servicio implica, por tanto, transferencias internacionales de datos personales.

Dichas transferencias se amparan en alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD, según el proveedor de que se trate: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando el proveedor está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; o, en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

La infraestructura de alojamiento y las bases de datos de la Plataforma están ubicadas en centros de datos de la Unión Europea. Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a cualquiera de estas transferencias, o una copia de las mismas, escribiendo a hola@bricktech.es.

16. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Bricktech como responsable del tratamiento (visitantes del Sitio Web, Clientes y Usuarios Autorizados, y Contactos respecto del tratamiento agregado descrito en el apartado 8.3) tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirar tu consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos dirigiéndote a Bricktech a través del correo electrónico hola@bricktech.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que permita verificar tu identidad.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos. Para pedir que se eliminen los datos personales que Bricktech trata sobre ti, incluidos los procedentes de conversaciones con Sofía en WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram y los recibidos a través de formularios de contacto publicados en plataformas de Meta, escribe a hola@bricktech.es con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono, el correo electrónico o el perfil desde el que contactaste. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Si los datos fueron facilitados a una agencia que utiliza la Plataforma, trasladaremos tu solicitud a dicha agencia como responsable del tratamiento y te informaremos de ello.

Si eres un Contacto y deseas ejercer tus derechos respecto de los datos tratados en el marco de tu relación con una agencia (Cliente), debes dirigirte directamente a dicha agencia como responsable del tratamiento. Si te diriges a Bricktech, te redirigiremos al Cliente correspondiente, sin perjuicio de prestar la colaboración que proceda conforme al acuerdo suscrito con dicho Cliente.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

17. Seguridad de los datos

Bricktech aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo, entre otras, cifrado de comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad periódicas y políticas internas de gestión de incidentes de seguridad.

18. Menores de edad

La Plataforma y el Sitio Web están dirigidos a profesionales y empresas del sector inmobiliario, así como a personas mayores de edad que actúan como leads o clientes potenciales de dichas agencias. Bricktech no recaba intencionadamente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales a través de la Plataforma, te rogamos que nos lo comuniques a través del correo electrónico de contacto.

19. Modificaciones de esta Política

Bricktech podrá modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en sus servicios. Las modificaciones relevantes se notificarán a través del Sitio Web o de la Plataforma, o por correo electrónico cuando proceda.

20. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes dirigirte a BRICKTECH LABS, S.L.U. a través del correo electrónico hola@bricktech.es o de los canales de contacto habilitados en el Sitio Web https://bricktech.mx/.